Convincere il cliente in 7 trucchi.

Angelo Deiana e Roberto Barbato nel loro libro Come fare soldi nei periodi di crisi ci svelano anche 7 trucchi per convincere un cliente e ottenere successo al lavoro. Leggiamoli.

  1. Suggestiona: utilizza la potenza delle parole in tuo favore. Un esempio: secondo te suona meglio “contributo per i servizi delle Stato” o “tassa”?
  2. Imita: obiettivo dell’effetto camaleonte è imitare movimenti e linguaggio dell’interlocutore, creando così il livello di empatia necessario per mettersi nei panni dell’altro, comprenderne bisogni e punti deboli, pensieri e tendenze. Fai attenzione soprattutto a mani e testa.
  3. Limita: proponi al tuo cliente un’offerta limitata. Lui tenderà ad accettare, per il desiderio di avere quel raro prodotto.
  4. Offri: un regalo, un gadget, un caffè. Il cliente sentirà il bisogno di ricambiare il gesto. Una curiosità: secondo alcune ricerche bere una bevanda calda aumenta la percentuale di accettare una proposta.
  5. Segnala: stringi la mano alla persona con cui devi concludere un affare. Il gesto rappresenta la conclusione positiva di un accordo, lancia un segnale e convince il destinatario.
  6. Convinci: proponi al tuo cliente un prodotto che è il più acquistato dal pubblico. Il bisogno inconscio di appartenere a un gruppo lo spingerà ad accettare.
  7. Appari: anche i dettagli sono importanti nel colloquio con una persona. Convincerai con maggior difficoltà il tuo cliente ad acquistare una cravatta se ti presenti in t-shirt.

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